Föreskrifter

Tryckeriet som är verksamt på https://cintapunto.se/ drivs av ett företag.

CintaPunto Grzybowska 87, 00-844, Warszawa, Poland

E-post: [email protected]

I. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1. Den digitala tryckeritjänsten är tillgänglig på www.cintapunto.se

2. Användning av den digitala tryckeritjänsten är möjlig efter skapande av ett konto och ifyllande av registreringsformuläret, där ett individuellt lösenord och inloggning måste anges. Kontot är aktivt efter att alla fält har fyllts i, föreskrifterna har accepterats och knappen ”Registrera” har klickats. Det är tillåtet att registrera kunder med företag inom EU.

3. Skapandet av ett konto i tryckeritjänsten innebär att föreskrifterna har lästs och accepterats.

4. Möjligheten att skapa ett konto finns för juridiska personer, organisationer utan juridisk personlighet som ges rätt av lag att förvärva rättigheter och skyldigheter i eget namn, samt för fysiska personer förutsatt att de bedriver affärs- eller yrkesverksamhet och avser att utföra rättshandlingar via webbplatsen inom ramen för denna verksamhet.

5. För varje beställning utfärdar Säljaren en moms- faktura i enlighet med gällande bestämmelser.

6. Kunder med företag inom EU kan få en faktura i euro.

7. Säljaren utfärdar fakturan i elektroniskt format och informerar kunden via e-post när den är tillgänglig.

II. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

1. Registrering av ett konto på www.cintapunto.se och ifyllande av beställningsformuläret innebär samtycke till behandling av köparens personuppgifter av Cintapunto B.V., administratör av webbplatsen cintapunto.se (i enlighet med personuppgiftslagen av den 29 augusti 1997, Dz.U. nr 133, punkt 883), samt samtycke till att utfärda fakturor utan köparens signatur.

2. Köparens personuppgifter skyddas enligt personuppgiftslagen och kommer inte att överlåtas, säljas eller lånas ut till andra personer eller institutioner. De är nödvändiga för att genomföra avtalet om köp/sälj av varor och tjänster.

3. Endast administratören för online-tryckeriet www.cintapunto.se har tillgång till personuppgifter.

4. Varje köpare som har fyllt i beställningsformuläret har möjlighet att få tillgång till sina uppgifter för verifiering, ändring eller begäran om borttagning genom att skriva till administratörens adress.

5. Alla uppgifter som samlas in under kundernas vistelse på vår webbplats används endast för statistiska ändamål för att förstå och anpassa oss till kundpreferenser. Uppgifter som samlas in vid registrering används endast för att genomföra beställningen samt för att presentera Cintapunto B.V:s kommersiella erbjudande och webbplatsen cintapunto.se. Dessa uppgifter delas inte och kommer aldrig att delas med tredje part. Uppgifterna behandlas i enlighet med personuppgiftslagen av den 29 augusti 1997 (Dz.U. nr 133, punkt 833). Vid avregistrering från cintapunto.se tas alla kunduppgifter bort från vårt system. Du kan avanmäla dig genom att meddela oss via e-post.

III. BESTÄLLNINGSPROCESS

1. Förutsättningen för ett lyckat köp är att kontaktuppgifterna anges korrekt, inklusive en giltig e-postadress och ett telefonnummer som kan användas för att bekräfta beställningen.

2. Den e-postadress och det telefonnummer som användaren uppger kan användas för verifiering av beställningar.

3. Beställningar med felaktigt ifyllda kontaktuppgifter beaktas inte.

4. Beställningar kan göras via formuläret på webbplatsen cintapunto.se

5. Beställningar accepteras dygnet runt, alla dagar på året. Beställningar som görs på lördagar, söndagar och helgdagar behandlas på nästföljande arbetsdag.

6. Beställningar som görs före kl. 13.00 med betalning via kort behandlas samma dag – med leverans nästföljande arbetsdag, om inte andra leveransvillkor anges i produktbeskrivningen.

7. Beställningar som betalas via överföring behandlas när medlen är bokförda på företagets konto på avsändningsdagen, senast kl. 13.00. Om medlen anländer efter kl. 13.00 behandlas beställningen nästa arbetsdag, om inte annat anges i produktbeskrivningen.

8. Postförskottsbetalningar som görs före kl. 13.00 behandlas samma dag – med leverans nästa arbetsdag. Om en beställning görs efter kl. 13.00 behandlas den nästa arbetsdag, såvida inte andra leveransvillkor anges i produktbeskrivningen.

9. Alla beställningar behandlas nästa arbetsdag. Det är inte möjligt att hämta beställningen på en lördag. Om kunden tillhandahåller en design eller modell av en produkt startar produktionen omedelbart efter att beställningen har mottagits, nästa arbetsdag, såvida inte kunden vid beställningen har begärt att få godkänna designen innan produktion.

10. Alla priser anges i brittiska pund exklusive moms. Det pris som anges för varje produkt är bindande vid beställningstillfället. Tryckeriet förbehåller sig rätten att ändra priser på varor, lägga till nya produkter i sortimentet på nättryckeriet, genomföra eller avbryta kampanjer på tryckeriets webbplats eller göra ändringar. Produktens tillgänglighet beror på lagernivåer, därför informeras kunden omedelbart om produkten är slut i lager samt om förväntat leveransdatum. Tjänsteleverantören ansvarar inte för utebliven eller felaktig leverans av tjänster som orsakats av force majeure, av mottagaren eller till följd av överträdelser av lagar, avtal eller faktorer utanför tjänsteleverantörens kontroll.

Definition: Force majeure – en extraordinär händelse utanför den drabbade enhetens kontroll, omöjlig att förutse eller förhindra, särskilt: naturkatastrofer, krig, strejker, åtgärder från statliga (inklusive tull) eller lokala myndigheter.

IV. DESIGN

För kunder som lägger en beställning via Online-tryckeriet erbjuds grafisk design kostnadsfritt. Om kunden avstår från beställningen debiterar vi en avgift på 125 € för det designprojekt som vi har tagit fram.

V. LEVERANSTID, BETALNING, LEVERANS

1. Beställda varor levereras med kurir eller post.

2. Fraktkostnader betalas av köparen. I vissa fall, om det godkänns av Cintapunto, kan kostnaden för leveransen överföras till tryckeriets ägare.

3. Om kunden inte hämtar ut paketet står kunden för både frakt- och returkostnader. Efter att det ej uthämtade paketet återvänt informerar Cintapunto kunden via e-post om fraktkostnaden, som måste betalas till Cintapunto:s konto inom 7 dagar. Vid utebliven betalning överförs skulden till ett inkassobolag. Kunden står även för inkassobolagets kostnader.

4. Vid beställning med postförskott skickas varorna inom 2 arbetsdagar efter bekräftelse. Vid betalning via banköverföring skickas varorna inom 2 arbetsdagar efter slutförd produktion.

5. Mottagningsdatum för försändelsen = orderbehandlingstid + leveranstid.

6. Vid betalning via banköverföring förlängs ovanstående tid med bankens överföringstid. Postleverans sker inom 4–5 arbetsdagar. Leverans med kurir sker vanligtvis nästa arbetsdag efter att varan skickats från vårt lager. Cintapunto ansvarar inte för leveransförseningar orsakade av att transport- eller posttjänster inte fullgör sina avtal.

7. Kunden kan göra ändringar i sin beställning fram till det att faktura/kvitto utfärdas.

8. Kunden kan avboka sin beställning helt fram till det att den skickats.

9. Tryckeriet erbjuder följande betalningsmetoder:

9.1. Betalning med kort eller snabb banköverföring via Stripe – kunden omdirigeras till sin banks webbplats, loggar in och får ett förifyllt formulär att godkänna med lösenord. Ingen ytterligare information behöver anges. Tryckeriet får omedelbart information om att beställningen är betald och kan skicka varorna. Hela transaktionen hanteras av Stripe, som garanterar dess säkerhet.

9.2. Betalning via vanlig banköverföring till tryckeriets konto.

VI. KLAGOMÅL

1. Kunden har rätt att skicka in ett klagomål gällande produkter med defekter som inte upptäckts vid köpet. Företaget måste meddelas inom 14 arbetsdagar efter leverans.

2. Kunden som skickar in ett klagomål är skyldig att korrekt fylla i KLAGOMÅLSFORMULÄRET och tillhandahålla följande information:

• Datum för inlämning;
• Uppgifter om den som lämnar in (företagsnamn och adress, e-postadress, telefonnummer, leveransadress);
• Köpedatum och fakturanummer;
• Defekta produkter (namn, antal);
• Beskrivning av orsaken till skadan.

3. Defekta produkter tillsammans med ifyllt KLAGOMÅLSFORMULÄR ska skickas till följande adress: Cintapunto, Grzybowska 87, 00-844, Warszawa.

4. Säljaren behandlar klagomålet omedelbart efter mottagandet, men senast inom 14 arbetsdagar. Denna period kan förlängas beroende på ärendets komplexitet.

5. Säljaren informerar om resultatet av det behandlade klagomålet genom att skicka ett meddelande till den adress kunden angivit i formuläret. Vid godkänt klagomål ersätts kunden enligt tidigare överenskommelse. Säljaren har rätt att förhandla om villkoren för ersättningen. Vid avslag på klagomålet är kunden skyldig att täcka kostnaderna för återleverans. Ersättningen kan ske i form av återbetalning av hela eller del av beloppet efter mottagen kreditnota eller som en rabatt. Säljaren kan även begära retur av hela eller delar av den reklamerade produkten.

6. Eftersom Cintapunto ansvarar för att skicka de köpta produkterna övergår risken för förlust eller skada på produkten till dig när du, eller en utsedd person, fysiskt mottar produkten. Äganderätten övergår när varan lämnar vårt lager. Säljaren ansvarar inte för förlust eller skador efter att varan lämnats till transportören. Vid mottagande är kunden skyldig att inspektera försändelsen och öppna paketet i närvaro av kuriren (efter underskrift av kvittot).
Om kunden upptäcker att produkten skadats eller förlorats under transporten, är denne skyldig att vidta nödvändiga åtgärder för att fastställa transportörens ansvar. Klagomålet behandlas först efter att kunden tillhandahållit en skadeanmälan upprättad i närvaro av kuriren, med datum för leverans och detaljerad beskrivning av förpackningens skick, både in- och utvändigt. Klagomålet ska även kompletteras med fotodokumentation av den skadade produkten och förpackningen. Fullständig dokumentation skickas till transportföretaget. Säljaren förbehåller sig rätten att fatta beslut om klagomålet baserat på svaret från transportören.

7. När ett grafiskt utkast har godkänts och filer skickats, har kunden upp till 1 timme på sig att begära ändringar eller dra tillbaka filerna, via telefon eller e-post. Efter att tryckningen har påbörjats är inga ändringar eller avbrott möjliga.

8. Återbetalning av det betalda beloppet är endast möjlig innan tryckningen påbörjas. När din beställning är tryckt och levererad är återbetalning inte längre möjlig.

9. Kunden har rätt att bestrida beslutet om det behandlade klagomålet inom 3 arbetsdagar.